當長輩出現焦躁、抗拒，甚至攻擊行為時，許多家屬都會感到無助與心疼。但事實上，這些行為往往不是故意，而是源自內心的恐懼與不安。

曾有一位長者，因為擔心跌倒與拔管，被長時間限制行動。雖然出發點是安全考量，卻讓他更加憤怒與排斥照護。直到有照服員改變方式，從建立信任開始——陪他聊天、幫他按摩肢體、慢慢帶他到戶外曬太陽。幾週後，他的情緒明顯穩定，也願意配合日常照顧。

改變，來自被理解，而不是被控制。

為什麼失智長輩容易出現情緒與行為問題？

失智症帶來的大腦退化，會讓長輩對世界的理解逐漸改變。他們的焦躁與抗拒，常見原因包括：

• 記憶衰退：忘記熟悉的人事物，產生害怕與懷疑。

• 表達困難：想說卻說不清楚，累積挫折感。

• 環境陌生：即使在熟悉空間，也可能感到迷失。

• 失去掌控感：生活變得無法預測，內心充滿不安。

• 身體不適無法說明：疼痛、便祕、飢餓都可能轉化為情緒反應。

• 刺激過多或太少：吵雜環境或缺乏活動都會加重焦慮。

理解原因，是改善的第一步。

日常照護可以這樣做

正確的方式能大幅減少衝突與壓力：

✔ 建立固定作息，降低不安感
✔ 用簡單句子溝通，一次說一件事
✔ 保持環境明亮、動線清楚、擺放熟悉物品
✔ 不爭辯、不強硬糾正
✔ 用音樂、照片或散步轉移注意力
✔ 留意身體狀況變化
✔ 視情況尋求專業支援

很多時候，長輩需要的不是糾正，而是安全感。

專業照護的真正價值

專業照護並非只是協助洗澡、餵食或復健，而是透過陪伴與觀察，找到每位長輩安心的方式。

當照護者願意放慢腳步，用長輩能理解的節奏互動，他們會慢慢卸下防備。情緒穩定後，生活品質自然提升，家屬也能更安心。

失智照護不是對抗，而是同行。
用理解取代責備，用陪伴代替強制。
當長輩感受到被尊重，生活就會重新找回溫度。